Verificação de conta

Para manter um ambiente de jogo seguro e garantir a segurança das contas, exigimos documentos que comprovem a identidade de nossos clientes. Os clientes recém-registrados receberão um e-mail com um link para verificar sua identidade.

A verificação de identidade é um processo simples, rápido e obrigatório para manter a conta ativa e habilitada para sacar seus ganhos.

Esses documentos são exigidos em toda a indústria de jogos de azar.

Por que tenho que confirmar minha identidade?

Para manter um ambiente de jogo seguro, a lei exige que você confirme sua identidade, fornecendo-nos um documento de identidade válido, bem como um comprovante de residência.

A carteira de habilitação é aceita como documento válido?

Sim, a carta de condução é aceita mas apenas se for respaldada por um documento adicional emitido por um órgão governamental que ateste a nacionalidade.

Quando preciso confirmar minha identidade?

Você tem 7 dias a partir da data do primeiro depósito para confirmar sua identidade, após esse prazo a conta será suspensa.

Como posso confirmar a minha identidade?

Assim que você registrar sua conta, receberá um e-mail no endereço informado durante o registro (verifique se o e-mail não está na pasta "spam / lixo eletrônico"). Clique no link que encontrará no e-mail, faça login na sua conta e carregue os dois documentos necessários na seção KYC do menu do cliente ou envie-os para o endereço de e-mail:documents@betrebels.com.

Como deve ser o documento de identidade?

Certifique-se de que o formato do arquivo seja um dos seguintes aceitos: JPG, PNG, GIF ou PDF. O documento de identidade (frente e verso colorido) deve ter as quatro faces bem visíveis e não recortadas (ver imagens). Não aceitamos imagens desfocadas, borradas ou que tenham sido elaboradas ou modificadas de qualquer forma, com qualquer software. A imagem deve ser nítida, legível e captada na íntegra para evitar rejeição. Você pode usar um smartphone para fotografar o documento a ser enviado ou um scanner.

DOCUMENTO VÁLIDO

Se o documento estiver carregado corretamente, ele será verificado e aceito o mais rápido possível. No entanto, documentos adicionais podem ser solicitados.

Assim que você fizer o upload do seu documento, se houver algum problema, você será contatado por e-mail.

Se o seu ID expirou, não poderemos processar saques até que você envie um novo.

Se tiver problemas ao utilizar a sua conta de jogo para carregar documentos, pode sempre enviá-los por e-mail para: documents@betrebels.com

O que é um comprovante de residência?

O comprovante de residência é um documento que comprova o endereço residencial onde você mora. O endereço deve corresponder ao indicado durante o registro.

Os comprovantes de residência aceitos são: contas de gás, luz, telefone fixo e Sky, pagas no endereço declarado nos últimos 3 meses (recebidas por correio ou online onde a data da fatura e o endereço devem estar bem visíveis). Também aceitamos extrato bancário ou de cartão de crédito datado dos últimos 3 meses, recebido por correio ou e-mail em formato PDF, ou certificado de residência dos últimos 6 meses.

Em que formato posso enviar?

Certifique-se de que o formato do arquivo seja um dos seguintes aceitos: JPG, PNG, GIF ou PDF. O comprovante de residência, colorido, deve ter os quatro lados bem visíveis e não recortados. Não aceitamos imagens desfocadas, borradas ou retocadas ou editadas com qualquer software. A imagem deve ser nítida, legível e captada na íntegra para evitar rejeição. Você pode usar um smartphone para fotografar o documento a ser enviado ou enviar o documento original recebido por e-mail.

Observação: Não aceitamos contas de celular, envelopes, faturas de compras online ou autocertificações.